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嘉定区民防指挥信息保障中心赴中国电信呼叫外包服务中心参观学习

日期:2018年04月28日访问量:

为进一步提升区政府总机话务服务水平,4月23日,嘉定区民防指挥信息保障中心组织全体话务员,赴中国电信呼叫外包服务中心参观学习。

参观过程中,同志们认真听取了呼叫中心在建设话务平台、工作机制、规范服务管理等方面的经验和做法,并进行了交流和探讨。参观结束后,同志们对自己在工作方式上的落后和不足进行了深深地反思,并探讨了如何把对方先进经验融至我们日常的工作开展中,其个性化的话务服务值得我们借鉴与学习。

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